VOLUNTARIADO HOSPITALARIO. Pedagogia Hospitalaria

EL VOLUNTARIADO HOSPITALARIO

Las labores que realizan los voluntarios cubren una gran variedad de necesidades del enfermo y los beneficios que se desprende de esta colaboración no solo repercuten positivamente en el paciente, sino también en el propio voluntario, la familia del enfermo, el personal sanitario, el hospital e incluso en la sociedad. La atención sanitaria no se centra únicamente en los aspectos somáticos sino que también se contemplan los aspectos psicológicos y sociales del paciente. Partiendo de esta concepción, el trabajo interdisciplinar entre médicos, enfermeras, psicólogos, educadores y otros profesionales de la salud se convierte en imprescindible.

En este contexto de trabajo interdisciplinario, hay que resaltar la importancia de encajar una nueva pieza, una nueva figura: el voluntario hospitalario. Su labor tiene como objetivos complementar las tareas llevadas a cabo por los profesionales de la salud y atender a las que éstos no pueden realizar. Es decir, llevar a cabo las tareas que no son competencia de los profesionales de la salud, pero que son imprescindibles si queremos lograr la calidad asistencial que pretendemos.

Las tareas que pueden llevar a cabo los voluntarios en el hospital son múltiples. La tarea que se realiza con más frecuencia es el acompañamiento al enfermo. Concretamente, el 83 % de las asociaciones llevan a cabo esta tarea. Acompañar al enfermo significa estar a su lado, escucharle, distraerlo...

La segunda tarea que se realiza con más frecuencia es la orientación al enfermo (aconsejarle, dirigirlo a diferentes profesionales,...).

En orden de frecuencia, las tareas de ayuda en: cuestiones prácticas (recados, gestiones, etc.) y relación personal sanitario-paciente (actuar de puente entre enfermeras y médicos, y paciente) ocupan el tercer y cuarto lugar respectivamente.

Un 35 % de las asociaciones afirma realizar las tareas consistentes en ayudar en necesidades (aseo, alimentación, etc.) y actividades lúdicas (juegos, fiestas, etc.).

Las tareas menos frecuentes son:

- Acompañamiento a la familia (estar con ella en momentos clave de la hospitalización, acompañamiento del duelo, etc.).
- Trámites burocráticos (ayudarle en las gestiones que comporta la hospitalización: el ingreso, darse de alta, etc.).
- Mejora de espacios (decoración de las habitaciones o lugares donde se llevan a cabo actividades lúdicas).
- Refuerzo escolar.

Los beneficios que obtiene el voluntario con su labor son muchos: enriquecimiento personal, sentimiento de ser útil, conocimiento del medio hospitalario, mejora de las relaciones sociales, ocupación del tiempo libre, aprendizaje de estrategias para desenvolverse en situaciones difíciles y aprecio a lo que uno tiene.

Los beneficios para el paciente se pueden resumir en los siguientes puntos:

-    Refuerzo emocional.
-    Aumento de calidad de vida.
-    Contacto con el mundo exterior.
-    Distracción.
-    Soluciones prácticas.
-    Información.
-    Modelos de aceptación y superación de la enfermedad (cuando los voluntarios son personas que han padecido su misma patología).

En cuanto a los beneficios para la familia, los principales son: descarga de responsabilidades, facilitación de gestiones, ayuda a nivel emocional y mejora de la relación de la familia con el personal sanitario.

El personal sanitario también obtiene beneficios de la labor del voluntariado principalmente en lo referente a la descarga de trabajo sobretodo de tipo emocional. Asimismo, el personal sanitario señala que su trabajo se ve facilitado cuando los pacientes están satisfechos y tranquilos gracias a la labor del voluntariado.

El propio hospital se beneficia de los servicios prestados por el voluntario. Según los hospitales y asociaciones entrevistadas, los beneficios para el propio hospital pueden ser muchos:

- Marketing (el hecho de poseer voluntariado mejora la imagen del hospital).
- Asunción tareas con pocos gastos económicos.
- Aumento de la calidad asistencial.
- Agilización del funcionamiento del hospital.

Incluso la sociedad obtiene indirectamente beneficios por el hecho de que sus hospitales disfruten de la colaboración del voluntariado dado que fomenta la sensibilización de la sociedad hacia valores como la solidaridad y la tolerancia.

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